厕所不能反映出一个企业的好坏也是老板对员工的一种态度

  很多年前，某位海外的培训老师给我们上培训课，员工的凝聚力，公司的企业文化这一类的。他就提了一个问题，大意是一个公司的哪一个部门哪一个地方，会给外来人员留下对公司的第一印象？会让他觉得此公司对员工的关心和此公司的好坏？我们大家想到的答案自然好几个，按照我们大多数人的思维，很多人就想到了厕所。毕竟，这是任何一个人都必定必不可少的环节，如果厕所环境不好，上厕所的体验感觉会是如何？如果一个外来人员接触到了这样的厕所，他对此公司的第一印象会如何？所以，大家都觉得厕所很重要，厕所的环境很重要，这是一个公司企业文化的一部分，也是老板对员工的一种态度。

  我们都很期盼培训老师会怎么说，我们都觉得“厕所”是一个公司好坏的体现，他会不会认同呢？结果，老师说，大家都觉得厕所很重要，是能够让外人留下最深印象的，但是实际上，最能反映一个公司好坏的，也让外来人员留下第一印象的，是一个公司的前台。很多人觉得前台小姐只要漂亮就行，只要做花瓶就可以了，恰恰不是，前台小姐需要有好的外貌，更要有好的口才和应变能力，她代表是一个公司的门面和形象，更是公司的一种内涵，不单单要求她有处事不变的沉稳。也要她有对待快递小哥外卖小哥的态度上体现的小细节，这可不是胸无墨水的“花瓶”可以胜任的。他说，他对于请教他的企业老板，都是强调前台的重要性，前台一定要高薪聘请能人，一定要高薪。发展好的公司也一定会注重前台，也一定会给前台员工高薪。

  前台如此重要，厕所呢？厕所当然也同样重要，不管是自己公司的老板和员工，都是要使用到厕所，外来人员到了公司也会接触到公司的厕所，厕所也是公司对外的一个形象窗口，和前台一样，也是反映着一个企业的企业文化，只不过，一个是“活”的灵活变化，一个是“死”的，固城不变的。

  前台的一方空间，展现的是人的灵活智慧，看前台人员怎么迎对八方来客，前台人员的素质和内涵，决定了此公司的品味。厕所是固定的，不在于厕所的空间大小和装修的豪华程度，而是在于它的如厕环境，也在于保洁工阿姨的工作态度。公司老板善待保洁工阿姨，保洁工阿姨自然会勤奋工作，这从厕所的卫生干净程度最能反映出来，如厕者一进厕所最大的感受，非常容易就感觉得到。哪怕是厕所空间不大，也不豪华，但是有保洁工阿姨的勤奋，会感觉厕所环境非常舒适。相反，即便是大空间设施豪华的厕所，老板没有善待保洁工阿姨，势必会在厕所的卫生环境里反映出来、这并非只是在厕所里提供免费的洗手液、手巾纸，才算是老板对员工的关爱，而是在这些细微的间接的地方，才最能体现出一个企业的好坏，至少是老板对待员工的一种态度。

  厕所不能反映出一个企业的好坏，但是厕所能让如厕者感受到一个企业老板对待员工的态度。

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