刘老师在《浅谈运营管理四要素》里讲过：咱们永久无法改变给他人留下的第一形象，咱们对一个人，一个产品，一个公司或一件事物的第一形象就像月晕光环相同不断的分散，以至于看不到其它的特质。所以
形象，释义便是指触摸过的客观事物在人的脑筋里留下的痕迹。形象是个别（认知主体）脑筋中有关认知客体的形象。个别触摸新的社会情境时，一般会依照以往的经历，将情境中的人或事进行归类，清晰其对自己的含义，使自己的行为取得清晰定向，这一进程称为形象构成。
所以，运营企业便是运营老板给团队的形象，团队给客户的形象，企业给社会的形象，形象的反应回流决议企业的生命力。
例如：说起脑*金我们就有“吃得香睡得香排的畅”的形象，就有“送礼首选”的形象；说起*飞丝便是“去头屑”的形象；说起王*吉便是“下火必喝”的形象。
所以，打造自己的“品牌形象”要有清晰的品牌定位，温情的品牌故事，勉励的品牌愿景。用要言不烦的言语来表达你的纲要标语，你的运营主旨，例如一家摄生馆的运营理念：“以工匠精力打造**品牌，以修行之心保护群众健康”。“健康我国梦，**伴你行”等。就看你在客户和商场的脑海里怎么构成形象力。
关于一个企业来说，老板给团队传递的形象，是否有寻求有担任，是否有格式有胸襟，这些形象决议老板是否值得跟随；公司给客户传递的形象，你的带头人你的团队是不是靠谱是否专业，待人接物言行举止的形象都决议是不是值得客户信赖；产品给客户传递的形象，产品的质量和体会感决议是不是值得客户消费；公司给社会传递的形象，渠道的利他性，是否成果更多的社会价值决议企业是否开展久远。企业形象决议企业的生命力。
